Banco do Brasil - Agência Januaria

Fui a uma caixa eletrônico sacar, fiz todo o procedimento e o dinheiro não saiu, o pessoal tinha acabado recarregar o caixa dai fui a primeira a usar, e estou no prejuízo pois procurei o banco e fui informada que quando acontece isso no máximo 48 hrs o dinheiro apareceria na conta, o que não ocorreu, fiquei no prejuízo!!

ótima gostei muito,so gostaria de saber se consigo resgatar meu dinheiro que esta na minha conta

SOU PRESIDENTE DA CAIXA ESCOLAR, ESTA MESMA TEM 03 CONTAS NO BANCO, SÓ QUE Á PARTIR DE ABRIL DE 2013, UMA EMPRESA ESTA DESCONTANDO TAXAS NO VALOR DE 19,90 UNIVERSO ONLINE SA, PROCUREI O BANCO E ME INFORMARAM QUE SOU EU QUE TEM QUE VER COMO CANCELAR ESTES VALORES. COMO SE NÃO AUTORIZEI ? COMO ACONTECE ESTES DESCONTOS E O BANCO NÃO SABE?