Comercial B C I

Gostaria de entrar em contato telefônico com seu gerente para resolver uma pendência em meu nome que consta no SERASA, e como não tinha conhecimento dessa dívida pois moro fora do Brasil desde 2001, estando aqui em férias constatei esse débito. Quero resolver mas não sei como proceder, visto que o PROCON-AL me orientou entrar em contato com vocês ou entrar na Justiça e provar que essa compra não foi realizada por mim. Meu telefone de contato (82) 91379425. Peço urgência uma vez que estou voltando brevimente para o Pais que moro.