Rede Eletrosom - S Central

Estou muito insatisfeita, pois realizei uma compra em outubro e até hoje não recebi as mercadorias avaliadas em 650 reais. Parte do valor já foi paga. Ligo e não me atendem, quando atendem, não dão informaçoes coerentes ou simplesmente dizem que a ligação está ruim, e que não estão conseguindo me ouvir, pode??:???