Gamasom Assistencia Tecnica Autorizada

Boa Noite. Meu aparelho é Moto G 3ª geração, ainda esta na garantia, comprei em agosto e só usava apenas um chip. Hoje precisei acionar um outro chip e para minha surpresa o aparelho não está reconhecendo o chip do slot 2. Sou cadeirante e moro em São João de Meriti, gostaria de saber se meu filho com a nota fiscal e meu documento pode tentar resolver o problema. ps. A loja é credenciada? ou seja aceita aparelhos na garantia? aqui no site não deixa claro. atenciosamente; Aparecida Araújo