A Maré Mansa - Acarí

minha mulher comprou um celular multilaser , não faz duas semana deu o prego , e foi a loja para trocar ou a loja mandar para o concerto , a atendente mandou ela ligar de um telefone publico sendo que a loja é para fazer isso que tem telefone fixo já que os TPS publicos estão danificados , agora aloja que vendeu o celular não se responsabilizar e mandar ou trocar na garantia. espero que resolva aqui por baixo se a loja a maré mansa não quer dê outro telefone na garantia que tá na faixa de 1000 reais , vamos procurar os nossos direitos na forma legal. espero respostas.