De Luca de Luca & Cia

que as entregas sejam feitas conforme o prometido na loja ja e a segunda vez que eu compro e infelismente nao posso dar uma nota boa a primeira vez teve um atraso de mais de 15 dias e a porta do ropeiro que veio com defeito ate hoje nao foi concertada ja faz mais de ano gostei do preco resolvi comprar novamente mas veio o box sem os peis e um monitor sem o encaixe do suporte havia um casal na minha casa no momento em que percebi as faltas eles me perguntaram se eu tinha comprado na deluca disseram que la e sempre assim por isso resolvi enviar minha avaliacao derrepente os donos nem sabem disso e sabendo podem fazer algo pra mudar isso porque e uma pena nao basta ter preco a confianca e indispensavel obrigado

O atendimento e bom!!!, mas a demora na hora da entrega, e na hora da montagem afff, e ainda falam mal do cliente, quando ligamos, nao sabem que da pra ouvir tudo,se o fone nao tiver no gancho. muito chateada com a situaçao

Infelizmente pela segunda vez que compro na loja. e fico arrependido. Comprei um roupeiro maxel toronto chocolate/a tico de 6 portas, a entrega fizeram como prometido na segunda-feira, mas a montagem quando chegou na quarta feira tive que ligar pq estava com viagem marcada e nao podia ficar esperando pela vontade da loja, entao liguei para saber sobre a montagem, e segundo responsavel pela montagem seria feita a montagem somente na outra semana seguinte, entao eu teria que ficar com aquelas caixas enormes no meio da sala atrapalhando, ate a outra semana seguinte e com as roupas ensacadas pq estava sem roupeiro, isso foi só o começo, liguei exigindo a montagem,e vieram no mesmo dia, e a surpresa veio na montagem, as portas vieram com as cores trocadas das escolhidas na loja, liguei na mesma hora, falando com responsavel pela entrega e com o gerente, ambos me disseram que isso seria com vendedor para resolver, em passaram para falar com vendedor e este simplesmente me comunicou que isso nao era problema dele, que negocio dele era vender e pronto. mas na hora da venda ele verificou no estoque e tinha o produto para venda, mas me disseram que depois olharam e viram que nao tinha mais, e nem ao menos tiveram a honestidade de avisar o cliente sobre isso e mandaram assim mesmo com outra cor, e pasmem, o produto entregue em minha casa estava com caixas abertas já e tinha sido montados em outra cliente e retiradas e mandado para mim, com mais defeitos ainda, estes defeitos visto pelo montador e me chamou para olhar e avisar sobre o defeito e se queria que deixasse assim mesmo. Liguei de novo para falar com gerente da loja, com o montador ainda aqui em casa terminando a montagem.e me disse que isso levaria se eu aceitasse ficar comas portas assim mais 30 dias para a troca das portas, passou 30 dias fui la loja saber e me pediram mais 20 dias. Esperei mais 20 dias e foi realizado a troca das portas... de novo com defeito. feita a RECLAMACAO na loja novamente, mais 7 dias para troca de novo das portas, e pasmem de novo... portas com defeitos novamente e montagem péssima. conversando com montadores sobre todo o ocorrido, e falei que nao entraria mais na loja para compra nem um parafuso,e os proprios montadores me disseram que eu nao era o primeiro que dizia isso... entao liguei para loja novamente falando com gerente e disse que na segunda feira iria procurar procon para tratar do assunto pois nisso tudo ja se passou 60 dias da compra,e gerente me diz que vai comunicar dono da loja para devolocao do valor da compra que estava cheio de ficar discutindo comigo, porque a loja tem mais de 60anos de mercado e nunca tiveram reclamacao. bem é so alguem entra na loja e olhar os produtos que verao muitos defeitos.. entao resolvi procurar aqui na internet e olha que achei muitas reclamacoes...esperando desenrolar da historia ainda...