Radial Transporte Coletivo

Refiro-me A Radial transporte em Ferraz d Vasconcelos, que já foi bem melhor, este ano está batendo o recorde de desrespeito ao usuário. Troca de horário sem aviso, muda de linha, diminui o número de ônibus, coloca motorista para ser cobrador e motorista ao mesmo tempo. Em meio a isso tudo, que só desgasta o usuário, ainda aumenta a passagem.Gostaria de saber porque a Empresa abre canais para reclamação se não consegue resolver os problemas que a cada dia vão se agravando. Sou usuária da linha Margarida - Jardim Brigda na qual foi retirada essa linha da Vila Margarida(agora pago duas passagens sendo que uma delas tem um percurso que não chega a 5 minutos.Uso passe escolar, mas o mesmo está zerando antes do final do mês.Existe alguma sugestão da Empresa para um caso desses? Baldeação por exemplo?