Citroen - Rivoli

A Consultora Aurea é a melhor!

Compramos um Fiat UNO no dia 27 de agosto na concessionária RIVOLI - CITROEN na Rua Henry Bouchard, 77 - Vila Leopoldina, São Paulo com a vendedora Débora. Segundo essa vendedora deveríamos entregar toda a documentação e nosso carro (que vendemos para RIVOLI como parte da entrada) até terça-feira dia 30 de agosto e assim fizemos. O prazo que ela nos deu para entrega do UNO era no dia 09/09, o que não foi cumprido. No meio do processo descobrimos que Débora foi demitida e começamos a negociar uma nova data de entrega com o gerente Gilberto que seria terça-feira dia 13/09. Quando ligamos para agendar um horário para retirada do carro, Gilberto nos informou que não seria possível entregar o carro na data combinada, por problemas de documentação do UNO. Tentamos agendar uma nova data e ele disse que não seria possível pois ele não poderia passar um novo prazo. Passamos a conversar com o diretor da empresa, Tony. Este nos comunicou também que não pode informar uma nova data para retirada do carro e nem passar uma previsão de quando isso ocorrerá. Estamos desde o dia 30/08 sem carro pois entregamos o nosso como parte do pagamento, pagando o seguro do UNO que nem recebemos ainda e sem uma previsão de retirada do carro.

Não recomendo que comprem nesta concessionaria. Comprei no dia 27/08 um carro nesta concessario, hoje é dia 21/09 e até agora não recebi o carro. Levei toda a documentação solicitada no dia 30/08 e desde então aguardo a liberação do carro. A equipe me orientou de maneira errada a preencher o DUT (passou informações de outra loja) e alega que existe um gravame e eu consulto no site do detran e não existe. Enfim total falta de respeito com o consumidor.