Comercial Gelace de Refrigeração

Faço varias ligações ao dia , eles atendem e deixam a gente de bobo no telefone , estou precisando de um elemento filtrante do bebedouro eletrolux PAPPCA10 e todos fornecedores dizem que a empreza não entrega

Sou mais um insatisfeito. Semanas para resolver o problema e depois de pagar por um conserto, o problema se manteve e agora essa autorizada diz o que o problema é outro e devo continuar pagando pelo item. Estou encaminhando isso à PROCON, pois é um desrespeito com o consumidor.

A minha dica para Comercial Gelace de Refrigeração é que eles não são comprometidos com o cliente e não se importam em resolver os problemas pendentes. Estou tendo problemas com eles desde Agosto/2011 com um produto da Electrolux.

Concordo com a Karin acima...este estabelecimento não tem respeito nenhum com o cliente, confiei meu produto nas mãos deles por ser uma assistência, e me devolveram com outro problema!!! Lamentável!!! Não recomendo, e apoio a retirada da assistência em nome da GE.

É claro que eu gostaria de ter meu cooktop convertido no mesmo dia que levei mas a Gelace cumpriu o prazo que ela me passou. Sem maiores problemas. Estou satisfeito.

Estou aguardando um telefonema para conserto da minha geladeira e até agora nada. Eu ligo e dizem que a peça não chegou, que quando chegar, ligam, e o prazo que me deram era de 7 dias, que se expirou em 16/03. Só espero que quando a peça chegar, seja a peça certa, pois já tive problemas anteriores de pedirem uma peça e esta não sanar o problema

Infelizmente é uma péssima autorizada da Electrolux. Não cumprem o prazo, não atendem o cliente com educação, estou a mais de 28 dias esperando. Péssimo!!!!

Boa noite. Senhores venho através deste informa-lhes sobre o grande descaso que vocês fizeram comigo hoje. Comprei uma geladeira frost free Electrolux "Risos" Modelo DF52 com garantia estendida - extensão de garantia diferenciada. Data da compra, 05/10/2013. O produto apresentou defeito no dia, 07/11/2013. Comunicado sobre o defeito direto na loja Pernambucanas Av: sete de setembro, 252 Centro Sumaré - Sp. O atendente nos firmou perante á reclamação feita direta na loja para aguardarmos o técno tranquilo. Más não foi bem assim. Dias depois liguei na loja cobrando o serviço e me informaram para ligar na "Garantec" e nesta para vocês etc... Complicado não! Detalhe do problema, luz interna queimada, fortes estalos e se auto desligando. Nome da empresa que resolveu mandar um técno depois de chorar: Comercial Gelace rua: Izide Michelucci Bianchi 16 Vila Menuzzo Sumaré Sp. Fone: 19 38549999 - 34057744. Motivo da insatisfação da compra por se tratar de uma grande marca. Aguardamos o técno chegar hoje ansiosamente o dia todo quase, depois de uma nova reclamação. Então chega o mesmo adivinhem, ele veio só olhar minha geladeira e que não tinha peça para fazer á troca e agora só daqui á cinco dias!? Sendo que nós chamamos á empresa responsável pelo serviço no sábado 23/11/2013. E ai! e agora pessoal! onde fica o cliente, informei o problema passei tudo certo. Numero do procolo: 865718. Nome da atendente: Ana Claudia. Terei que procurar meus direitos como cliente. Por favor pesquisem pelo nome desta empresa em qualquer site só tem pessoas insatisfeita com o seu trabalho não prestado e mal prestado á nós seus cliente. Queimando, sujando o nome de vocês que para mim é uma excelente empresa de eletrodoméstico. Obrigado.

Essa empresa não respeita o Cliente. Marcaram de vir na minha casa ver minha geladeira,mudei meu horário de trabalho e ninguém apareceu ou deu uma satisfação. Liguei várias vezes e diziam que o técnico estava vindo. Passei o dia em casa igual a uma palhaça e depois de muito ligar,me falaram que o técnico teve um problema e não iria vir. Disserem que seria a primeira visita dele no dia seguinte,até agora nada,liguei e disseram que ele vem hoje,mas não sabem a hora,ou seja,eu sou a toa,é isso? Preciso ficar a disposição da falta de profissionalismo de vcs? palhaçada com o cliente,um único técnico pra atender toda a região.

Fiz contato com esta empresa no dia 02/01/2014, sobre o conserto de minha máquina de lavar roupa Samsung. Recebi a visita do técnico no dia seguinte, o qual me atendeu muito bem e especificou o problema e a solução. Adiantei-lhe que aprovaria o conserto, mas entendi que precisava esperar um contato da empresa com o orçamento, o qual eu teria que aprovar para então receber o serviço. Esperei uns dias e como a empresa não me lingou, liguei para eles no dia 09/01 - insistindo no conserto. Novamente fui informada que precisaria aguardar a autorização da Samsung e o envio de peças. Fui acionada na quinta, fiz o retorno a eles na sexta e entendi que como eles já estavam com a peça e o técnico se encontrava em Campinas eles viriam fazer o conserto na própria sexta. De lá para cá (15/01) todos os dias úteis tenho ligado para eles na tentativa de finalmente receber este técnico, o que não aconteceu até este momento. Já falei com 04 outras pessoas diferentes, já perdemos horas de trabalho, eu e meu esposo, esperando tal técnico e nada. É um total desrespeito com o cliente. Eu preciso de uma assistência técnica e vou pagar por ela, não se trata de favor. Infelizmente, depois de 13 dias corridos do meu primeiro chamado à empresa, precisei cancelar a solicitação. Maria do Rosário Almeida Rocha.