Connect Express -

Após comprar um chip da VIVO por R$25,00 no dia 06/03/2013, esperei até o dia 12/03/2013 para escrever aqui a minha reclamação. No dia 07 enviei uma mensagem de INTERNET para o número 1515, conforme instrução recebida na loja. Recebi a msg de que não tinha saldo suficiente para tal. Aguardei mais um dia para tentar de novo e eu continuava sem crédito. O mesmo no dia 08. No dia 09, voltei à loja e fui informada pelo vendedor que tinha alguma coisa errada, mas que ele não poderia fazer nada. Ele disse que eu deveria ligar para o número 8486 e fazer a reclamação para que eles dessem uma solução. Liguei no mesmo dia e a atendente me pediu 24 horas para carregar os meus R$25,00. O que não aconteceu. Hoje, 12/03, fui à outra loja da VIVO, na Av. Dr. Lisboa e a atendente disse que não poderia fazer nada (aqui o erro foi meu,pois não havia levado o recibo da recarga) e que era para eu voltar à loja onde comprei o chip. Chegando em casa, ainda tentei ligar no 8486 e a atendente só encontrou R$2,00 de crédito. Pediu que eu fosse à loja onde comprei o chip. Como já era tarde, resolvi ligar e pedir, delicadamente que a atendente Bruna procurasse resolver o problema, já que foi ela quem me vendeu o chip. Ela pediu que eu fosse à loja, mas eu pedi que ela tentasse resolver por telefone pois eu não podia ir lá. Ela pediu um instante e gritou para o seu colega, pedindo ajuda para resolver o caso dizendo: é aquela mulher que comprou o chip e não carregou, lembra? Agora, ela TÁ ENCHENDO O SACO para resolver o caso. Quero deixar registrado que, em nenhum momento eu fui sequer indelicada ou impaciente com ela, muito pelo contrário, sempre calma e gentil, apenas pedindo uma solução para o caso. Quando voltou a falar comigo, aí sim eu mudei o tom da voz e disse que eu NÃO ESTAVA ENCHENDO O SACO, só queria uma solução e que ela deveria saber que a pessoa ouve o que está sendo dito do outro lado da linha. Foi então que ela voltou a falar com o seu colega dizendo que era melhor resolver o caso senão ia dar rolo. E o rolo está aqui, na minha insatisfação com o atendimento pós venda, pois no primeiro momento (06/03), ela foi muito gentil, atenciosa e prestativa.