Banco Itaú - Agência Santos - Jose Menino

Acho péssimo o atendimento ,estou tentando falar com a agencia e não consigo ,pois preciso de uma senha eletrônica que não tenho isso é um absurdo! A informação é caso eu não tenha essa senha eletrônica tenho que ir ate o banco.tudo nessa agencia é péssimo desde o guarda que fica na porta da entrada gritando com os clientes até o atendimento dos funcionários que nunca sabem de nada do que lhe é perguntado ,pergunto para que então funcionários que não estão qualificados para atender o público!