Casas Bahia

Estou muito decepcionado com as Casas Bahia em especial esta loja, pois adquiri uma máquina de lavar roupa, onde a vendedora falou me, que chegava no prazo de até 10 dias. Tudo bem percebi que o atendimento entre Lojas e bem diferente, pois compre anteriormente em São Vicente e a loja de o dia que iria entregar. Pois bem hoje não estav a em casa e a entrega foi feita, na minha residência estava minha filha ( 20 anos) que não sabia da entrega. E o meu filho de onze anos. Para minha surpresa o entregador exigiu dinheiro para instalar a máquina, ainda informou que tinha que instalar para verificar se estava funcionando. Informo que esse entregado r deu sorte pois se setou em casa e ele fala isso para eu, eu prendo ele na hora. Isso não existe que meu dinheiro de volta ... R$ 5,00... Nãopode acontecer isso com o nome de uma empresa tão renomada. Espero uma resposta sobre o assunto