Madeponte Irmaos Otal - Prq Jardim Carioca

O atendimento do vendedor Welington é excelente! Porém, o serviço de entrega deixa muito a desejar. Me entregaram as madeiras, na 6ª feira, faltando os caibros. Disseram que levariam na 2ª feira, só que desde o momento da compra deixei bem claro que precisava do material até sábado, pois o carpinteiro só trabalha nos finais de semana. Com isto arquei com o prejuízo de pagar o profissional sem que ele trabalhasse, pela falta dos caibros. Na 2ª feira também não foi entregue, sendo que hoje, 3ª feira, finalmente foram entregues os caibros, mas com 50% bem tortos e/ou faltando pedaços. As ripas que paguei como 3,5 mts, foram enviadas com 4 e 2 mts, gerando perdas. Ressalto que durante todas estas dificuldades, o funcionário Welington se mostrou solícito e interessado em resolver a situação, mas percebo que por mais que ele se esforce para deixar o cliente satisfeito, o pós venda prejudica consideravelmente seu trabalho. Espero que esta opinião ajude a administração da empresa a corrigir as deficiências apontadas, porém, se não for dada atenção a estas reclamações, fico com a sensação que tentei, como consumidor, ajudar na melhoria da satisfação do cliente, fundamental para a sobrevivência de qualquer empresa, em qualquer área de atuação, num mercado altamente competitivo. Notas: Excelente para o vendedor; Péssima para o pós venda. Lucivaldo.