Continua após a publicidade

Publicidade

Acropolis Clinica Dermatologica

Rua Jz. de Fora, , Centro,Guarulhos - SP, CEP: 07090-110

1 avaliações

Fechado agora

Fechado agora

Sobre

Clínicas de Dermatologia

Sobre

Clínicas de Dermatologia

Continua após a publicidade

Publicidade

Localização

Rua Jz. de Fora, , Centro, 07090-110, Guarulhos - SP

rota pronta

Continua após a publicidade

Publicidade

Avaliações

Santiago Sjc

Santiago Sjc

publicada em 13/08/2014

Notificação CLÍNICA ESTÉTICA ACRÓPOLIS (Rua Juiz de Fora, 113 - Guarulhos-SP) ¿ Violação ao direito do consumidor; ¿ Omissão de informação ao paciente; ¿ Atendimento falho da recepção; ¿ Falta de acompanhamento pela Drª Sônia Maria Fonseca de Andrade, CRM 87.406, ao uso de medicamentos com histórico de graves efeitos colaterais. O paciente Santiago Carvalho, esteve, no dia 26/04/2014, na Clínica Acrópolis, localizada na Rua Juiz de Fora, 113 - Guarulhos - SP, em consulta particular, com Drª Sônia Maria Fonseca de Andrade CRM 87.406, na especialidade de dermatologia, quando lhe foi receitado o uso do medicamento Isotretinoína (conhecido pelos seus sérios efeitos colaterais) e outros dois medicamentos manipulados. O paciente teve a necessidade de remarcar seu retorno à Clínica por motivo de residir em outra cidade e não lhe ser possível estar na Clínica no dia marcado por primeiro. A remarcação foi efetuada por telefone, e a atendente não lhe informou que se o retorno excedesse ao prazo de 30 dias seria cobrado outra consulta, no valor integral de R$ 160,00. Foi remarcado o retorno, sem a devida advertência, e no dia agendado o paciente deslocou-se da cidade de São José dos Campos, onde reside, para a cidade de Guarulhos, onde encontra-se a Clínica, e após uma hora e quinze minutos de espera a atendente informou que deveria ser pago o valor de uma nova consulta. Ao ser questionada em que momento foi dada a informação desta "regra" interna, não houve resposta, pois realmente não foi dada ciência verbalmente e nem por escrito, o que seria o mínimo esperado de um atendimento básico de qualidade ao cliente. O paciente, não satisfeito com a violação ao seu direito de informação, estabelecido pela Lei pertinente: (Inciso III do Artigo 6 da Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990 Art. 6º São direitos básicos do consumidor: III - a informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, com especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade e preço, bem como sobre os riscos que apresentem;) solicitou à atendente que propusesse à Drª Sônia um breve atendimento, de um minuto, somente para certificar-se de que estava fazendo o uso correto do medicamento ISOTRETINOÍNA, e descrever os efeitos causados pelo seu uso, sem mais delongas. Depois de alguns minutos a atendente o chamou no balcão e informou que a Drª Sônia somente o atenderia se o valor de R$ 160,00 (uma nova consulta) fosse pago. O paciente foi dispensado, e nem sequer houve, por parte da recepção e da Drª Sônia, um pedido de desculpas pelo transtorno causado, pela falta de organização e pela falta de respeito ao paciente. É importante ressaltar que durante o uso do medicamento Isotretinoína é necessário acompanhamento médico rigoroso, pois o consumo do medicamento citado pode desencadear graves efeitos colaterais, e danos à saúde, como já é de conhecimento da Drª Sônia, porém o paciente em nenhum momento foi informado verbalmente e nem por escrito, bem como no ambiente da Clínica de Estética onde o serviço é prestado não existe nenhuma placa, ou aviso com a informação de que a consulta particular inclui o retorno gratuito no prazo MÁXIMO de 30 dias, excedendo este período o paciente deverá pagar nova consulta no valor integral (R$ 160,00) para passar em retorno a fim de que seja feito acompanhamento do uso deste medicamento já conhecido por seus efeitos adversos, por motivo deste descumprimento ao direito básico do consumidor , a omissão da informação pertinente ao retorno da consulta e a falta de ética profissional, o paciente aguarda a manifestação da referida Clínica (já notificada) do contrário entrará com ação junto ao órgãos responsáveis em defesa ao seu direito de consumidor, claramente amparado por Lei. Sem mais.

Como você avalia este local?

Enviar fotos de
Acropolis Clinica Dermatologica

As imagens enviadas estão sujeitas a moderação por parte do Apontador e podem demorar alguns minutos para aparecer na página.

Continua após a publicidade

Publicidade

Continua após a publicidade

Publicidade