Guarulhos Imóveis

sou locatário de um apartamento em um prédio onde duas imobiliárias atuam, a minha é a outra e a guarulhos imóveis loca o apartamento em cima do meu, o inquilino de cima foi embora, fechou os registros de agua no sábado e como se trata de um prédio antigo quando o inquilino de cima fecha a agua o apartamento de baixo automaticamente fica sem agua. domingo eu não pude falar com ninguém na imobiliária ai liguei na segunda pra funcionária simone que não me atendeu pediram meu número pra retornar e claro não me retornou, só consegui depois de muito ligar e perder a paciência falar finalmente com a simone que apenas me disse que hoje ( segunda feira) ela não poderia abrir a agua, e que ela achava " estranho" eu estar sem agua pois era outro apartamento, expliquei a ela que moro há muito tempo lá e sempre isso ocorre mas eu falava com a imobiliaria e eles abriam, ela fez então pouco caso e não foi abrir a agua na segunda, ai eu esperei que ela fosse na terça e pra minha surpresa, nada!!!! ela não foi, não me atendeu mais e não mandou ninguem pra abrir minha água! eu liguei as 18:00h um plaqueiro me atendeu, e me disse que a sra simone tinha ida embora, e que não poderia fazer nada por mim, eu teria que esperar até amanhã se eu quisesse! gostaria de explicações e de nunca mais recomendar um serviço tão ruim, pois estão há tres dias tirando a minha dignidade de tomar um banho ou dar descarga em detritos na privada! obrigado guarulhos imóveis nunca mais esquecerei tanta humanidade e consideração pela vida humana e pelo meu direito de locatário do mesmo prédio!