Elegance Rent A Car

Viajei com minha companheira para Natal, alugamos um automóvel na Elegance Rent a Car por estar localizada a poucas quadras de onde estávamos hospedados, por dez dias no período de 12 a 21/10/2018. Paguei antecipadamente as diárias em dinheiro e mais uma caução no valor de R$2.500,00 através do cartão de crédito com previsão de estorno na entrega do veículo. Após o regresso de férias verifiquei que não houve o estorno da caução. Porém percebi que o Sr. Rivelino proprietário da Elegance Rent a Car me deu um contrato para assinar em nome de outra empresa chamada de Real Renta a Car que não pertencia a ele assim como os telefones informados no contrato não existem conforme informações da operadora. Hoje é dia 03/11/2018 e ainda não consegui a devolução do valor, o contato é muito difícil. Consegui falar com o Sr. Rivelino, mas foi evasivo, quando na verdade deveria estornar o valor da caução no ato. Esse valor já entrou em minha fatura. Observa-se que ele se diz proprietário da Elegance Rent a Car e nada tem haver com a Real Rent a Car no qual efetuou o depósito da caução e assinei o contrato. O Sr. Rivelino pediu que eu entrasse em contato com a empresa Real Ren a Car, se eximindo da responsabilidade. Questionei porque o Sr. Rivelino efetuou o depósito da caução em nome de uma empresa que não lhe pertence, mas novamente deu desculpas evasivas. Ainda estou no aguardo de recuperar o valor, pois não é pouco o que paguei. Caso recupere este valor postarei novamente para informar. Paulo Ramos - Novo Hamburgo/RS.