Banco do Brasil - Agência Ponta Negra

O Banco do Brasil de Ponta Negra, passou por reformas e está com um espaço físico muitas vezes melhor do que era antes, o grande problema é que antes dessa reforma ter sido concretizada nós usuários penamos horrores, íamos no banco em seus horários de funcionamento e sempre estava indisponível devido a reforma. Depois que reformou tudo ficou bonitinho, sofás na forma de pufs longos foram colocados no salão na cor azul clara dando mais um aspecto de calmaria a um ambiente tão stressante, com luminárias e plantas (perdeu até um pouco a cara de banco e de fila de espera, parabéns ao arquiteto que conseguiu esse feito). O atendimento é um pouco confuso e demorado, já os caixas são mais rápidos), também gostei de terem colocado divisórias para dar mais privacidade ao cliente em caixa. O estacionamento não é muito grande e vez ou outra tem alguns ambulantes que atrapalham mais ainda o vai e vem de carros.

O Banco do Brasil da Av. Engenheiro Roberto Freire passou por várias reformas no ano de 2014 e estava impecável, em questão de decoração durante o período da Copa do Mundo, foi investido em sofás do tipo puff que ficaram espalhados pela agência para acesso aos caixas e áreas de atendimento com maior conforto. No meu caso achei que a decoração melhorou, mas o atendimento ficou sofrível do mesmo jeito. Fui resolver um problema chato de um saque que não estava conseguindo fazer e precisava de um atendimento mais personalizado, um funcionário do atendimento me atendeu com toda boa vontade e não conseguiu resolver o meu problema, me passando para uma supervisora que me deu um chá de cadeira enquanto ela tirava a dúvida de todo mundo, eu permanecia esperando meu segundo atendimento enquanto começava o jogo Itália e Uruguai, verificava-se visivelmente que todos estavam tentando mostrar serviço para inglês ver (nesse caso italiano). Na parte do caixa não tive problema.

total desrespeito pela terceira idade, cobardia dos funcionérios que atendem, sem lei e consideração pela lei e estatuto da terceira idade, mal educados,nogentos.pena que tenham remodelado a agencia, cara lavada mas suja por dentro.

atendimento de primeira agradeço msmo!!santana.