Osteo Centro de Diagnóstico da Osteoporose - Itaigara

Bom dia!!! Gostaria de deixar uma reclamação, hoje tinha uma densitometria da coluna e femur às 08:00 hs nesta unidade osteo itaigara/cam, cheguei por volta das 07:20, dei a solicitação e documentos a atendente adriana, à 07:50 disse que estava tentando a autorização junto à unimed, que nunca conseguia, eu peguei o meu celular e nã 1ª tentativa conseguir falar com a unimed, dei meu celular à adriana, segundo ela o exame estava autorizado só não aparecia no sistema, com isto chegou e passou o meu horário, eu hipertença já esta me sentindo mal, quando foi chamada uma funcionária por nome jake e disse que eu tivesse paciência "mais" ela quis dizer, que o não atendimento não dependia delas, eu até entendo, eu só não entendo porque este tipo de serviço não pode ser on line?? Com todo este avanço e tecnologia?? Enfim, peguei meus documentos e sair sem fazer o exame porque até às 09:35 a unimed não teria passado está tal autorização para o sistema, segundo elas. Aguardo uma explicação, pois só optei em fazer este exame lá por recomendação da minha médica.