Amma Assistencia Medica . - Núcleo Colonial

Respondendo a sra Talita lima,quem deve perguntar sobre o tipo de plano é o operador de atendimento,e não a paciente. Trabalhei em um dos melhores laboratórios da América latina,o CDB Brasil, localizado na zona sul,e os operadores são muito bem treinados,e tem a obrigação de perguntar o plano ao PCT. Sobre a clínica, um caos,suja,fui ao banheiro e não havia papel para secagem das mãos, nem para o assento,a doutora Maria Carolina,endocrinologista,chegou 40 minutos atrasada,meu horário estava agendado para 8:35,cheguei 8:10 e fui atendida as 10:40,todas nós estávamos aguniadas,quase fui embora. Quando entrei na sala mostrei meus exames e perguntei o motivo de tantos cistos ela me respondeu"mutação ",só isso a resposta,eu sou da área e sei oque é, e quem não sabe? Pra finalizar,eu falei sobre TPM, e ela me mandou marcar com a doutora Rosângela, ginecologista da clínica,pois disse que TPM era pra se tratar com uma ginecologista, precisa falar mais. Att

Excelente médica! Atenciosa um amor. Recomendo!

Concordo com o primeiro e segundo comentário. A Dra Isilda e excelente e maravilhosa. Mas acredito que o treinamento deva ser feito, e avaliado. Tenho uma empresa pequena, e jamais gostaria de saber que minha funcionaria atende algum cliente assim. Sem informação, sem clareza, e com vocabulário incorreto. Vale a pena passar com ela sim.

A Dra. Isilda é uma médica muito boa, passo com ela a anos! O unico ruim é a demora para marcar e a espera. Sobre o comentário anterior, esta errado em uma coisa: Quem deve informar o nome do plano de saúde e o tipo é quem liga. O meu convênio tem essas diferenças, um lugar atende o tipo do meu convenio, e outro não, sendo que é da mesma operadora de saúde. Ou seja, toda vez que ligo para marcar consulta, pergunto se antende o meu convênio e o tipo do convênio, porque no geral eles não perguntam o tipo quando ligamos, só perguntam qual o convenio. Na maioria dos lugares é assim... As meninas do atendimento nunca me trataram mal e o fato de não aceitarem cartão de crédito ou débito, não é obrigação deles, nenhum estabelecimento comercial é obrigado a aceitar cartão de crédito/débito. É uma comodidade, mas não obrigatória.

estive hoje nessa clinica, pois, tive uma indicacao de um a amiga para passar em consulta c a dra. izilda, q seria uma excelente ginecologista. liguei, marquei a consulta, perguntei se atendia o meu convenio, no caso notredame e a resposta foi positiva. pois, bem, estive na clinica no horario agendado e qdo fui atendida pela recepcionista, esta informou q o meu plano de convenio nao era atendido. questionei acerca da informacao, uma vez q eu perguntei isso por telefone e, acredito, seria obrigacao da clinica informar qual era o tipo de plano. pois, bem, disse entao q iria pagar pela consulta e esperei cerca de 15 minutos para preenchimento da ficha, qdo, para meu espanto, apresentei a recepcionista meu cartao de debito eesta dissse q eles nao aceitavam nenhum tipo de cartao. achei o atendimento pessimo, pessoas totalmente despreparadas, a moca disse qdo cheguei: "esse plano de saude a gente nao atendemos", disse isso por umas tres vezes, diante de uma pessoa que sequer fala a lingua portuguesa peguei meus documentos e sai sem dizer adeus. eh lamentavel, os profissionais podem ser otimos, mas infelizmente, estao mto mal assessorados. fica aqui a dica: coloquem com urgencia seus funcionarios num curso basico e rapido de lingua portuguesa e concomitantemente os coloque em cursos de formacao basica de atendimento a clientes, pois, realmente, vcs perderam uma cliente.