Cto - Madureira

Atendimento horrível desde a recepção ao médico !!!!!! 5 estrelas a menos CTO lixo.

Só tenho a elogiar. Minha cirurgia com o Dr. Eduardo Amorim foi um sucesso. Parabéns a toda equipe e à clínica CTO.

O atendimento telefônico para marcação de consultas é PÉSSIMO; quando ligo para lá, as atendentes retiram o telefone do gancho sem dar qualquer satisfação ou solicitação de espera e me deixam na linha aguardando até me cansar e desligar. Ontem, dia 05/05/2016, quando comecei a ligar para lá eram 16 h 51 min, só consegui que alguém me atendesse às 17 h 03 min e a "pessoa" do outro lado la linha disse que o horário de marcação é das 8 h às 17 h !!!!!!! O que é isso?! Estão ricos demais para atenderem novos clientes??!! Acontece que faço tratamento no CTO Madureira HÁ ANOS!!! Hoje, dia 06/05/2016, comecei a ligar às 9 h 45 min, e o tratamento telefônico é o mesmo: retiram o telefone do gancho, se quer colocam no atendimento eletrônico, meus pulsos telefônicos continuam sendo consumidos e nada falam.

Ultimo dia 04/04 estive na unidade madureira e tive um tratamento muito ruim na fisioterapia. Esperei mais de 40 minutos para iniciar uma avaliação (porque avaliação se o médico já indicou e prescreveu o tratamento?), mas ainda assim esperei tanto que resolví ir embora. É uma unidade muito mal administrada e com funcionários sem o menor compromisso com o atendimento e com a imagem da empresa. Lamentável, mas já estive em clinicas menores, com menos funcionários e com um padrão de qualidade e atendimento muito melhor que o cto de madureira. Enfim, procurei outro lugar para me tratar e estou satisfeito com a decisão. Se todos evitassem esta clínica, certamente alguma coisa mudaria e, quem sabe, pensassem melhor e tratariam o paciente com mais respeito, porque não estamos pedindo favor, o tratamento é pago e se não estão satisfeitos com o que recebem, parem de oferecer o serviço.

Um lixo pra pronto atendimento. Há uma hora aguardando passar pela recepção. Mal consigo me movimentar da cintura pra cima. Chegou o ponto de não ter paciente pra ser chamado, pois a recepção não dá conta.

Sempre ocupado o telefone, nao consigo contato

Sempre tratei da minha coluna lá..os médicos são excelentes e principalmente o dr carlos...espera-se bastante tempo, mas acredito que seja por sempre estar com muita gente....excelente local..eu indico...não tive que operar minha coluna com 2 hernias de disco e vivo uma vida normal.

Estou tentando marcar uma consulta a 3 dias e so dar ocupado os 3 telefones ,

Fiz uma cirurgia de ombro com Dr. Alexandre Barbosa. Estou muito bem. Ótimo atendimento, ÓTIMOS MÉDICOS, atenciosos. Parabéns a todos. Só deixa a desejar no contato telefônico. É muito difícil falar com as atendentes pelo telefone.

Sou paciente desta clínica, quanto ao atendimento considero Bom, mas para ser melhor bastaria existir um ADMINISTRADOR mais presente, afim de coibir certas falhas adminstrativas e operacionais, tais como: a mais de um mês tem um cartaz no portão escrito "portão com defeito" porque? Falta recurso? Ou gestão? Quanto a recepção, alguns profissionais passam nos corredoredores quando chegam pela manhã e parecerem estarem vindo de velórios ou de delegacias, ao menos se dão o trabalho de darem um BOM DIA, um gesto simples que faz a diferença para aqueles quês estão sofrendo algum mal de saúde. Quanto a apresentação da clínica, há locais que parecem repartições públicas, paredes sujas, móveis destruídos e as cadeiras das recepções, um absurdo, são depósitos de ÁCAROS, sem qualquer higiene. Cadê o ADMINISTRADOR, acredito que os diretores da clínica desconhecem essa realidade.