Ecopress Lavanderias

Era cliente até estragarem uma colcha que pela primeira vez foi para lavanderia ,veio horrivel e manchada , levei novamente e solicitei que o dono entrasse em contato comigo pois a funcionária até simpática mas com desculpas idiotas queria se livrar do problema, não sou criança tenho 65 anos e não estaria reclamando se não estivesse com a razão, telefonei para a lavanderia de novo para saber como seria resolvida a questão ela disse que era funcionária e que não podia fazer nada pedi para entrar em contato com o proprietário ela disse que ele não estava e ela pediria para ele me ligar. Vou esperar sentada , pois é lógico que não vai ligar, não acho que é desta forma que se atende os clientes , pois fui dona de loja muitos anos e sempre dei atenção não só a venda , mas também quando existia problemas , que é assim que se ganha clientes e confiança.Gostaria de um retorno para resolver , mas pelo jeito terei que ir ao procom ou vou ver o que fazer pois minha filha é advogada e vou consulta-lá, pois não é pelo valor da colcha e sim pelo descaso com o cliente.