Elevadores Otis

Parece que não sou o único decepcionado com a Otis. Dia 14/07/2016, de manhã, nosso elevado Otis apresentou problema, tendo uma adolescente ficado presa no aparelho. Depois do contado via 0800 o técnico apareceu, na parte da tarde, alegando que o problema era uma peça que deveria ser trocada, levando a referida peça danificada, ficando de substituí-la. Isso dia 14/07, até hoje, 20/07/2016, estamos sem elevador. Quem retirou a adolescente "presa", fui eu e um outro colega. Depois de vários contatos, com diversas pessoas da Otis, via 0800 e até celulares dos mesmos, nos passavam que a peça viria de São Paulo e assim que chegasse seríamos atendidos. A última informação é que a peça e o técnico para substituí-la chegariam aqui hoje, 20/07/2016. Até agora nada. Quando você faz contato via 0800, ouvi-se uma propaganda da Otis, dizendo que a empresa está no mundo todo. Que é uma empresa de excelência e tal. Olha, moro do Condomínio Residencial Dona Luzia Costa Daldegan, Rua Vigário Nicolau, 125, Centro, Bom Despacho, MG, ou seja, nos encontramos nesse mundo todo que a Otis fala. Ou não? ATENDAM A GENTE. A gente é gente e tem pagado mensalmente, sem atraso, as manutenções. Só queremos utilizar o elevado que pagamos. Tão simples.

O atendimento é péssimo! Há sete dias estamos com o elevador parado depois que técnicos retiraram peças e até hj não voltaram, deixando moradores inclusive idosos e cadeirantes sacrificados. Só prometem vir no dia seguinte e não aparecem, um total desrespeito, descaso e falta de profissionalismo. Vamos cancelar nosso contrato de manutenção. O SAC é um deboche e a Ouvidoria é surda, fiz um protocolo de reclamação n.48005 que nada adiantou.

Pela segunda vez venho postar minha indignação com esta empresa, que sempre considerei a melhor no ramo de elevadores; mas que ultimamente tem deixado muito a desejar. Em setembro, postei uma reclamação porque fiquei presa 40 minutos dentro do elevador, e não apareceu ninguém para me tirar. Só depois que um vizinho conseguiu abrir a porta e me resgatar, já lá para as 8 horas da noite, é que chegou um técnico. Desta vez a situação é bem pior; somos um prédio de 140 apartamentos, aproximadamente 600 moradores. Temos três elevadores, dos quais 2 foram reformados pela Otis; um, está agora parado porque estão colocando a porta nova na entrada do elevador. O trato era ter colocado tudo na sexta feira, mas os técnicos terceirizados não apareceram. Ontem à noite, o outro reformado parou, e durante toda a noite de ontem, e hoje o dia inteiro, eu, Dilma Siqueira, a síndica Jandira Francisca de Souza e vários moradores, telefonamos o dia inteiro para a Otis, para que viesse consertar, porque somente um elevador não suporta o movimento do prédio. Nada adiantou, nem dizer que havia gente presa dentro, e nem o acidente de um morador ter deixado uma penca de chaves cair no fosso. Foi uma noite e um dia nessa angústia de um só elevador, num condomínio em que pelo menos a metade dos moradores são idosos. Isso é uma vergonha! Que administração é essa? Que empresa é essa? Pois bem, posto essa reclamação em nome de todos os moradores do Condomínio Marena, situado à Av. Amazonas, 61 - centro - Belo Horizonte - MG. Meu nome é Dilma Siqueira, moradora e proprietária do Apartamento 1509

Estou decepcionada com o atendimento e pós venda da empresa Otis Elevadores. Estamos a 20 dias sem funcionamento do elevador num prédio de 9 andares, onde temos gestantes, idosos, e condôminos precisando mudar. Já fizemos várias reclamações por telefone e nada é resolvido. Passam de um para outro... E estamos em período de garantia, o que parece tornar o processo mais moroso. Pois ficaram a vários dias analisando se deveríamos pagar a peça de reposição ou não, para só então fazer o pedido de São Paulo. Enfim descaso total...