Roleparts Comércio de Peças Para Tratores - Boqueirão

Gostaria que alguém acima da gerente desta loja venha a me ajudar sobre o seguinte fato: comprei uma peça com o vendedor Anderson, foi passado a descrição completa da peça, o mesmo me informou que sabia qual seria e que estaria providenciando o pedido para enviar para minha cidade, quando recebi a peça fui verificar que não era qual tinha feito o pedido. Entrei em contato com o vendedor o mesmo veio argumentando que era a peça conforme conversa por telefone, se há dúvidas na área de compras, acho que teria que perguntar novamente antes de confirmar o pedido, e não simplesmente faturando, devemos atender um cliente muito bem, para que ele esteja sempre retornando. Passaram para falar com a gerente da loja que é a Suelen, mas falou a mesma coisa que não teria direito a devolução, que pena que essa empresa pensa só no momento de vender não pensa no futuro. Onde está o direito do consumidor? Uma empresa sólida como a Roleparts está relaxando no atendimento, já foi os bons tempos, vou ter que pagar o boleto para não sujar o meu nome, mas uma coisa eu digo, comprar nessa empresa nunca mais...e não indicarei para ninguém, para que não venha passar esse tipo de constrangimento