Banco Itaú - Agência Fazenda Botafogo

Péssimo atendimento

A agência está localizada no bairro de Coelho Neto e é bastante antiga no local. O local não é dos melhores, pois está muito próximo de comunidades dominadas pelo tráfico de drogas, mas funciona bem numa emergência que não seja sacar grande quantia em dinheiro para levar. A agência passou por reformas e reformulou seu layout tentando melhorar o espaço de atendimento. Em dias de grande movimento a agência fica muito cheia e a quantidade de funcionários não é suficiente pra dar conta da demanda, e isso acaba trazendo insatisfação dos clientes. Já fiquei mais de uma hora aguardando na fila para fazer um pagamento de boleto que só poderia ser feito na agência do Itaú. O esquema de atendimento não funcionou, pois havia caixas parados que poderiam dar mais rapidez ao atendimento. Em resumo, se for em dias normais até que dá pra aturar a ida à essa agência, mas se for dia de pico, infelizmente, fica difícil agüentar. Recomendo com restrições! #ficaadica

O cartão de débito do meu pai, estava "travando" de muito usado, ele solicitou um novo, na agência de Saquarema( que diga-se de passagem, não recebe pagamentos de telefone da Vivo, mas isso já é outra "maravilha" desse banco) voltando ao caso, meu pai deu entrada no novo cartão, mais ou menos uns 9 dias atrás, disseram a ele que dentro de 10 dias seria entregue, ele preferiu, com RAZÃO, pegar no banco pessoalmente, pois cartão não é coisa que se viaje na mão de terceiros, até aí sem problemas aparentes, o problema veio hoje, quando precisei usar o cartão a mando dele, por ser de idade, ele manda que eu pague as contas no caixa eletrônico, pra minha coleção de desgostos com o Itaú, o cartão constava como cancelado, ou seja, cancelaram o cartão, sem dar NENHUM aviso prévio, sequer esperaram meu pai buscar o novo cartão que já deve estar na agência. Agora pergunto: Como ele vai pegar o novo cartão se os bancos estão em GREVE, só vivem em greve, diga-se de passagem????????????????????????, precisamos pagar material de construção amanhã, devido uma obra aqui em casa, como resolver isso?????????? E se tivéssemos viajado sem dinheiro, contando apenas com o cartão????????????????????????? Legal né???? Cancelam o cartão antigo antes do cliente buscar o novo, não dão uma satisfação, e dane-se.... Vocês tem muito a comemorar de viver nesse país de impunidade, onde as empresas cospem na cara dos clientes!!!! Parabéns Itaú!!!!!Nossa primeira providência, será retirar todo dinheiro que cair na conta, pra que não possam investir em nada com o que é nosso, se o povo tivesse um pouco de vergonha na cara também faria o mesmo, aí vocês iam ver o rombo que iam tomar, e parar de ficar sacaneando os clientes.

o vinicius é de lá. o melhor gerente q conheci.

legal esta agencia um amigo meu foi tranferido para lá

Agência pequena, mas com um atendimento razoável e bem estruturado. E me e muito útil por ser na esquina de casa.