Banco Itaú - Agência Graça Aranha

Estou com um problemas sério!!! dia 1/12/2011, foi efetuado um pagamento em minha conta, sendo que desconheço este pagamento, como pode isso? O pior... foi feito via celular sendo que não tenho internet no meu cel e todo pagamento feito em minha conta sou avisada pelo meu cel, mas este não foi, só percebi dois dias depois quando fui pegar meu saldo. O que devo fazer? Estou desesperada, pois estou devendo o banco, como decobriram minha senha? Como isto é possível, se eu não tivesse limite especial não teriam pago.