Brm Assistência Técnica - Bonsucesso

Estou desde quarta-feira dia 08/05 com minha geladeira desligada a pedido da Brm pois me informaram que o técnico viria à minha residência no dia seguinte 09/05. Estou indo pro sexto dia sem minha geladeira funcionando, pois o técnico ainda não veio a minha residência no dia 09/09 e nem após um segundo reagendamento a para o dia 10/05. Passei o dia das Mães sem poder receber parentes na minha casa e hoje segunda-feira dia 13/05 me informaram que o técnico não compareceu ao serviço e que provavelmente não irá a minha residência. A Brm não cumpre prazos e até agora não está solucionando o meu problema.