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Passei com o Dr Guilherme no dia 18/2/2021 para fazer uma avaliação pelo convênio Interodonto, para que ele consertasse uma obturação no meu último dente superior esquerdo. Ao me examinar e tirar um raio-x, ele identificou uma rachadura no dente e por essa razão seria necessário fazer a extração do dente, pois as raízes foram comprometidas pela rachadura. Esse então era o motivo de tanta dor. O consultório ficou de entrar em contato com o convênio Interodonto para pedir autorização e disseram que eu aguardasse. Aguardei mais de um mês sem nenhum retorno, com MUITA DOR NO DENTE que lateja pela cabeça toda e sem conseguir mastigar desse lado da boca. Retornei o contato com eles e a Patrícia não soube nem me dizer porque a tratativa ainda não tinha ido adiante. Depois de mais duas semanas, retornei o contato e me disseram que o convênio havia pedido auditoria do processo, e que eles não sabiam mais o que fazer. Eu mesma liguei na Interodonto e fui informada que bastava a clínica ligar no CACI (somente clinicas credenciadas podem fazer esse contato e não o paciente) para resolver a situação. Nesse meio tempo, a responsável pela clínica (se não me engano se chama Renata) entrou em contato comigo me pedindo desculpas pelo descaso e desorganização e dizendo que resolveria rapidamente o caso. Passaram-se mais uns 15 dias e nada. Liguei na clínica e me disseram que tinham ligado no CACI mas que não havia autorização. Liguei na Interodonto e disseram que a clinica não fez esse contato com o CACI. Retornei para clínica, pedi novamente que ligassem lá e que não mentissem. Ligaram e foi autorizado o tratamento semana passada 12/5. Para minha surpresa depois de todo esse tempo, Patrícia me ligou e disse que não tem agenda pra mim e que eles simplesmnte não podem me atender. Que descaso é esse? Estou esperando há 3 meses para, mesmo com autorização, me falarem que não vão me atender pq não tem agenda pra esse ano inteiro? como assim?