All Technology Solutions

Deixei um HP all-in-one para arrumar na All Techonlogy Solutions ( ATS , antiga podium) e fiquei satisfeito com o resultado. Não consegui ter uma previsão do prazo, mas no fim das contas ficou pronto em 7 dias úteis e fiquei satisfeito com o resultado final (nas autorizadas da HP são 5 dias úteis só pra passar o orçamento e depois mais 30 dias úteis para o conserto). Recomendo!

Ao deixar meu notebook para arrumar, deram uma previsão de 01 a 03 dias para ficar pronto; ficaram duas semanas com ele, sem me dar um telefonema para passar o orçamento definitivo e o prazo real do conserto. Em nenhum momento te dão uma explicação e a pessoa que te atende, o dono do negócio, ainda ironiza dizendo que demorei um mês para buscar. Ao retirar o aparelho, cobrou um valor a mais do previsto, por ter acrescentado um item; não concordei em pagar este acréscimo pela maneira como foi conduzido o procedimento. E por último, ao entregar meu computador em casa, não mandou a nota fiscal como havia pedido, deixando apenas uma papeleta da ordem de serviço; como sou auditora da Receita Federal, sei distinguir bem entre uma ordem de serviço e uma nota fiscal. Por isso, chamo aqui a atenção: não deixem de pedir a nota fiscal para evitar uma possível omissão de faturamento e uma possível falta de transparência da situação real da empresa. Por fim, o que verifiquei foi um tratamento totalmente desrespeitoso por parte de um prestador de serviço para com o cliente.

Deixei impressora multi-funcional HP para conserto (o Menu indicava algum problema com os cartuchos ou cabecote). Depois de alguns dias me avisaram que ficou pronto e consertou para o valor de 185,00, sendo que não me avisaram de orçamento antes para autorização. Resolvi pagar e buscar. Levei para casa, e não funcionou. Infelizmente eu não testei antes de pagar/retirar. Devolvi para reavaliação. Me falaram que não pegaram o problema a primeira vez, que de fato o problema era o cabecote de impressão (cujo custo ficaria 550+. Ou seja o valor de nova impressora). Recusei, e eles recusaram me reembolsar pelos 185 que paguei para o primeiro "não conserto". Piorando, sem brincadeira, em seguida, meu computador que eu havia consertado com eles 3,5 meses antes, re-quebrou 2 semanas fora da garantia. Dinheiro por água abaixo vezes dois!

Super indico, profissional muito prestativo, honesto. Precisei trocar a tela do PC que veio de fora, fiz a transferencia e em 10 dias estava com o meu computador zerado. So tenho a agradecer o atendimento