Auto Center 21 - Brás

Experiência péssima! Nunca mais! Era só uma limpeza de bico de injeção de uma tarde que acabou virando um serviço caríssimo de três dias!

VOU DAR NOTA 1 PQ NÃO TEM OPÇÃO DE NOTA 0 No dia 29/08/2019 levei meu carro funcionando " andando " na Oficina 21 Auto Center, situada na rua 21 de Abril 889 Brás-SP, deixando aos cuidados do dono Fernando O diagnóstico foi arrumar a junta do cabeçote pois meu carro estava misturando oleo na água no radiador. O prazo para o conserto foi de 15 dias. Hj dia 21/01/2020 meu carro ainda NÃO esta arrumado, nos causando um dano imenso psicólogo e financeiro. Dependo do carro para levar e buscar meus filhos na escola, levar a escolinha de futebol, ir a academia, mercados, trabalho enfim... Depois de inúmeras tentativas para uma explicação sem sucesso, vi meu carro na rua com a oficina com as portas fechadas. Deixaram meu carro na rua para não ocupar espaço na oficina. Um verdadeiro descaso, pois não foi na rua q deixei meu carro e sim na confiança do dono da oficina. Depois de meses, o dono chegou a nos falar q o carro estava arrumado, mas q não queria funcionar, que era problema do câmbio automático. Levamos a um especialista em cambio automático e não tinha nada. O carro voltou para a oficina do Fernando que não sabia dizer o pq não funcionava. Pagamos do nosso bolso um guincho para levar meu carro a um especialista em Citroen e tivemos q pagar tb para que ele avaliasse o problema. O diagnóstico foi MONTARAM ERRADO A JUNTA DO CABEÇOTE ( que foi o q o mecânico anterior disse ter arrumado). Como haviamos combinado a forma de pagamento por mês, ja havíamos dado 1.000,00. O carro voltou ao mecânico novamente, mas o Fernando ( dono da oficina) disse ser impossível ser a junta do cabeçote. Pois bem, disse q mandou o carro para o profissional terceirizado parceiro dele, desmontar e revisar o serviço q tinham feito e disse q estava td ok. Ora, então pq p carro não funcionava??? Pq não me entregaram o carro??? Ate ai ja haviam se passado 3 meses. Ate q o profissional Leonardo que trabalha nesse oficina assumiu meu caso. Disse q não sabia o q era e mandou para um outro profissional q se diz especialista em Citroen ( não me informaram nem o endereço do local onde estava meu carro). Cansada de tanto prejuízo, tanta demora e descaso, fui na sexta dia 20/12 até a oficina procurando o dono Fernando q por sinal alem de não dar satisfação nunca estava. Não o encontrando, falei com o seu funcionário Leonardo que estava a frente do caso, exigindo meu carro. Ele ligou para a pessoa q estava com o carro em Sto André que deu um prazo até dia 24/12. Resumindo, o carro alem de não estar arrumado o diagnóstico novamente foi a JUNTA DO CABEÇOTE. Mas como pode???? Não foi por isso q eu deixei meu carro ha 6 meses atrás e que eles diziam ter arrumado????? Tentamos contato com o dono da oficina o Fernando, para nos dar uma satisfação, e claro q ele não estava e nem atende ligação. O funcionário Leonardo disse q vão voltar a mexer o carro somente em 06/01/2020. Como assim??? Como ficamos Natal , Ano Novo???? Perdemos e deixamos de viajar todos os feriados q tivemos desde Agosto. Deixamos de sair, de viajar com nossa familia por incompetência e descaso desse Sr Fernando. Tivemos prejuízo absurdo usando carro de aplicativo todos esses meses. O valor ate a data de hj 23/12/2019 é de aproximadamente R$ 4.766,00. Fora as locações de carro que precisei fazer. Acreditem se quiser, depois de meses sem.o carro o Sr Fernando responsável pela oficina, disse q o problema é no CABEÇOTE e q terei q comprar outro. Como assim?.Depois de mexerem 3x no mesmo cabeçote, agora falam q eu tenho q comprar outro???? Incompetência total Poderia ter evitado todo esse transtorno. E como confiar se realmente é esse o problema depois de tantas idas e vindas. Eles não sabem o q realmente esta acontecendo com o carro. Nem arrumam e nem nos devolvem o sinal ja pago. Hj dia 02/02!2020, Se alguém tem intenção de arrumar seu carro JAMAIS DEIXEM na oficina 21 de abril Auto Center se não quiserem ficar sem carro.