Art Fina Móveis e Decorações - Aldeota

É com muita indignação e tristeza que venho me manifestar em redes sociais sobre a empresa Art Fina Móveis e Decorações. As pessoas que me conhecem sabem o quanto procuro sempre me manter neutra diante de polêmicas e atitudes afins, entretanto, um sentimento de raiva e ao mesmo tempo de tristeza com a citada loja que sempre busquei comprar e indicar no mercado de Fortaleza/CE. Repasso para conhecimento de todos e para devido cuidado ao pensar em adquirir produtos desta loja. Estou a 15 dias tentando uma resposta em virtude de um defeito que veio a aparecer neste mês em um sofá que comprei lá há 01 ano e 04 meses e nem sequer nenhuma atenção mesmo que fosse com uma resposta negativa. Ontem, antes de buscar tomar outras providências, decidi ir à loja novamente para tentar uma conversa amigável. E o que aconteceu? Fui bastante distratada por uma das vendedoras, em que nenhum momento me respeitou como cliente e ainda mais como cliente gestante. A vendedora em nenhum minuto me deixava falar, pois me interrompia falando alto, ironizou como se eu não tivesse condições por ter comprado um produto em torno de R$ 5.000,00, que o produto só tinha um ano de garantia e afirmou várias vezes que eu entrasse na justiça que iria perder. Eu, calmamente tentei explicá-la sobre as garantias do consumidor conforme nosso Código de Defesa do Consumidor vigente, tentando explicar que um sofá era um bem durável e que independente da garantia de fábrica de apenas 01 ano, tenho sim a garantia por defeito apresentado posterior sendo constatado que o defeito não foi ocasionado por mim. A vendedora achando pouco sua falta de respeito ainda perguntou se o sofá estava sendo usado, sendo este o motivo do acontecimento. E, afinal compramos um sofá para colocar uma placa de proibido sentar, pois caso sente irá se desmanchar? Estive na loja 03 vezes, todas as vezes a gerente não estava, ontem esta vendedora me informou que a mesma encontra-se viajando e ela como vendedora me informa que a loja nada pode fazer e que eu entre na justiça contra a loja, pois irei perder. Esse é o tratamento que tive no pós venda na Art Fina. Informei a mesma que não gostaria de briga judicial, até por já está com 8 mês de gestação e ter esse desgaste, mas sinceramente, o desgaste que tive na loja foi bem maior do que ter ido buscar resolver na justiça sem ir novamente lá.

Comprei um móvel que veio rachado, faz 3 meses e nada de trocarem só ficam enrolando, dizendo que vai ser feita a troca e tudo mais, mas até agora nada.

Atendimento da Cicera e irretocavel e a qualidade do local e produtos eh excelente