Detran - Amazonas

O Detran é o Departamento Estadual de Trânsito do Amazonas. O prédio do Detran AM fica na Avenida Recife, mas sua entrada também pode ser feita pela Avenida Efigênio Sales. O local costumava ser bastante movimentado, mas agora esse fluxo de pessoas diminui consideravelmente, uma vez que boa parte dos serviços agora pode ser agendado e resolvido pela internet, então não há muitas vezes a necessidade de você se deslocar até lá. Ainda não tive maiores problemas com o Detran, o atendimento sempre foi bom, apesar de demorado e, caso eu precise de algum serviço terceirizado, há agências e lojas que trabalham com esse segmento nos entornos do prédio do Detran, então fica fácil resolver algum problema e depois retornar ao Detran para finalização ou autenticação de documentos. É organizado e bem localizado!

Não sei não por onde eu começo. Queria até ter algo de bom para falar do Detran de Manaus, mas não me ocorre nada. Pelo menos, no que diz respeito a atendimento ao cidadão, tudo é difícil. Começa pelo contato por telefone. Até hoje não descobri para quê eles informam número de telefone, se simplesmente não atendem e reconhecem isso. Uma funcionária de lá já chegou a me dizer: 'olha, aqui é difícil. Nem adianta ligar porque ninguém atende o telefone'. Se o atendimento pessoal fosse melhor, daria até para deixar passar. Mas já no estacionamento você sente o tamanho do desafio: não tem vaga e caos é grande. O atendimento no balcão da recepção nunca é muito claro, eles mandam você para qualquer canto, você consegue ter certeza se está esperando na fila quilométrica certa, e se não estiver, sinto muito, vai ter que encarar outra. Uma tarefa simples pode demorar dias até que você consiga resolver. Eu, simplesmente desisti de renovar minha carteira de habilitação aqui e deixei para fazer isso na cidade onde ela foi emitida. Devo ter demorado no máximo 30 minutos desde a hora que cheguei até fazer todo o procedimento. E em quatro dias, estava com a nova habilitação na mão.